基于互联网/移动互联网打造的全渠道线上业务平台,是中国邮政对公众普遍服务能力从线下实体向线上网络的延伸,能够有效促进邮政各业务渠道融合,构建线上线下报刊、集邮、函件、文创等业务的联动销售模式。
激活邮政营业网点线下触客服务属性,实现网点转型业务的叠加办理,实现对邮政各类实体网点、社会站点的统一管理。
实现多业务条线话务的统一接入、智能处理,以及客服人员的集中管控。
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