11月2日上午，公司召开2018年度质量管理体系管理评审会议，认真总结了本年度我公司质量管理体系运行情况。会议由龚永恒总经理主持，公司领导、部门领导、项目经理、内审员参加了会议。

　　会上，各部门汇报了2018年部门质量管理体系运行情况以及上年度管理评审和外审提出问题的改进落实情况，对质量体系运行过程遇到的问题、顾客满意度调查反馈问题进行了认真分析，并制定了针对性的整改措施。管理者代表孙举恒副总经理做了公司2018年质量管理体系管理评审中心发言，对公司质量管理体系运行情况进行了总体评价，对2018年公司质量管理体系工作进行了总结，并对顾客满意度调查结果进行了多维度的深入剖析，要求各部门要高度重视顾客反馈的问题，认真查找问题根源，并做好切实改进，切实提高质量水平，把改进客户体验、帮助客户提升效率作为我们工作的重点，把质量第一、用户至上的目标落到实处。

　　最后，龚永恒总经理作了总结发言，对2018年管理评审工作进行了充分肯定，再次强调了质量意识、客户意识、竞争意识，并提出三点要求：1、要坚持用户至上，用户是我们的良师益友，要感恩用户，积极主动服务客户，提升顾客满意度，通过给客户传递价值来实现我们自身价值。2、要坚持以员工为本，这是邮政企业文化的一部分，我们首先要赢得客户才能实现企业的发展，才能回馈员工，实现员工与企业同发展，无论是用户至上，还是员工为本，最终都要体现在我们的产品和服务质量上，只有这样才能够赢得客户。3、要爱企护企，树立品牌，强化品牌，要靠我们持续提升服务能力、技术水平和沟通能力，企业是实现用户和员工价值的载体，用户、员工、企业的利益共同点在于我们要以提供服务和产品的质量作为我们共同利益的载体，去推进大家利益的共同实现。