刘爱力调研指导中邮信科公司

坚持科技引领 加快科技赋能 为邮政改革发展注入新动能
2020-08-21   来源:中国邮政报

  8月11日,集团公司党组书记、董事长刘爱力到中邮信息科技(北京)有限公司调研指导工作,现场了解寄递业务IT能力提升项目开展情况,亲切看望慰问开发人员,并强调要坚持科技引领,加快科技赋能,为邮政改革发展注入新动能。集团公司副总经理温少祺及相关部门负责同志参加调研。

  调研中,刘爱力一行深入寄递业务IT能力提升项目组工作现场,了解科研创新成果和项目开展情况,询问员工工作及生活情况,听取中邮信科有关改革发展、寄递IT能力建设及科技赋能时限提升等情况汇报,观看时限数据库看板系统对时限、任务、问题等推送演示。刘爱力指出,项目组在人员紧张、工作环境相对艰苦的情况下,攻坚克难、大干快上,不断推进系统敏捷迭代,快速响应业务发展需求,对中国邮政改革发展起到了很好的支撑作用。项目组聚焦寄递“智能+”转型,从源头获客、时限、成本、服务等方面,为实现寄递业务集中化、平台化、自动化、智能化、协同化提供了新动能,当前取得这样的成绩超出预期,实属不易。刘爱力对项目组取得的成绩给予充分肯定,并代表集团公司党组,对项目组的工作付出表示由衷感谢,对项目组全体成员致以诚挚问候。

  对中邮信科下一步工作,刘爱力提出七点要求:

  一是充分认识中邮信科肩负的责任和对中国邮政发展的重要价值。科学技术是第一生产力,IT是邮政各板块业务发展的核心要素和创新动能。作为中国邮政主责主业的寄递业务,其自动化、智能化、集中化以及与其他板块的协同发展,都离不开IT的支撑。只有具备了IT能力,邮路一条一条地捋、环节一环一节地掰、要素一个一个地剖、效率一项一项地算、效益一点一滴地抠才有可能实现,“够量直达+尾量汇集”才有可能实现,单边改双边、委办改自办、小车改大车、经转改串行才有可能实现,两端自动供件、垛口自动分配才有可能实现。“工欲善其事,必先利其器。”IT就是发现问题之器、探索规律之器、预测未来之器、赋能业务之器、协同创新之器、引领发展之器寄递业务要实现突破性发展,IT一定要先行,丢掉了IT,寄递业务就丢掉了在行业中生存发展的基础,就丢掉了核心竞争优势。邮政其他业务板块也如此。

  二是IT人员既要具备扎实的专业技术本领,也要以开放的胸襟来汲取行业先进经验。新技术日新月异,大数据、人工智能、云计算的应用,对IT能力提出了更高的要求。IT人员只有具备扎实的专业功底,才能真正支撑好中国邮政的发展。要努力学习各方面知识,加快知识更新,优化知识结构,加强实践锻炼,拓宽眼界和视野,使IT人员的专业素养和工作能力跟上时代节拍,避免陷入“少知而迷、不知而盲、无知而乱”的困境,决不能让知识贫穷限制了想象力。不仅要苦练“内功”,还要博采众家之长。技术交流无界限,这也是跟随战略和同质化战略的内在要求。IT团队要遵循“三大规律”,以开放的心态和广阔的胸襟,加强与行业领先企业的交流,学习和借鉴科技创新、企业管理等方面的先进经验,并结合邮政实际融会贯通,善于化所学为己用,以行业先进科技引领邮政改革发展。

  三是IT既要满足一线需求,主动超越一线需求来指导实践网络运营和市场开拓是当前寄递业务必须抓好的两项重点工作。这要求我们要像“庖丁解牛”一样,“所好者道也,进乎技矣”,做到“依乎天理,批大郤,导大窾,因其固然”。要使员工人人成为“庖丁”、人人皆为榜样,就必须要依靠IT,指导实践、赋能员工、提升能力,进而推动业务提质增效、企业创新转型。要强化业技融合,加强与寄递板块业务部门的沟通交流,在深入了解生产一线实际需求的基础上,通过科技手段满足一线需求。同时,要强化对行业未来发展规律的把握,超越一线需求进而指导一线,以科学的方法和准确的切入点,去抓住主要矛盾、解决突出问题,引领推动业务高质量发展。

  四是IT人员既要成为IT专家,也要成为业务流程专家IT人员既要具备IT领域扎实的专业功底,也要积累丰富的业务知识。“没有金刚钻,不揽瓷器活”。IT作为邮政核心竞争利器,要想顺应时代,做到敏捷响应和快速迭代,真正实现DevOps(开发运营一体化),IT人员就必须成为懂网络、懂运营、懂业务流程的专家,不能做“键盘上的书生”。要深入一线,到处理中心、揽投部、干线/市趟邮路蹲点写实,真正做到发现问题、找准规律、解决问题。如,处理中心邮件装卸的安排,只有在收集大量数据的基础上,通过正态分布,找出问题规律,才能提出最优解决方案,以高效的路径安排车辆停靠、组织邮件装卸,切实提高邮件处理效率。

  五是既要有解决当下问题的针对性方法、路径、环节,也要有对未来的精准预测、意见和建议。做任何工作都要有的放矢,不解决问题的工作是毫无意义的。中邮信科开发的数字看板系统、报警系统等,最终目的是要解决寄递业务发展中存在的问题。要以“三个视角”找差距,对标立标达标,做到知己知彼。要认真思考寄递业务时限改进但市场份额提升不明显的原因,强化科技赋能,通过IT手段来发现问题、剖析问题、解决问题,预测未来、找到规律、制定规则,进而有针对性地指导市场开发和业务发展。要坚持问题导向,针对不同层级人员推出不同界面的看板,可视化看板系统要简洁明了、一目了然,并能够主动推送问题。31个省(区、市)分公司主要领导都可通过看板系统直观、系统地掌握省内寄递网运行情况,迅速抓住普遍性矛盾和突出问题并加以解决,省际网则需要集团公司寄递事业部通过IT系统进行统一调度管控,真正做到“集团管省际、各省管省内”。

  六是要强化时限数据库的建设应用,狠抓时限运行质量过程管控。寄递业务的本质就是“时限更快、价格更优、丢损更少、稳定可控”,时限快是对快递企业的基本要求,是提升核心竞争力的关键。而时限四库建设是寄递业务时限管控的总抓手,是当前最基础的工作。时限四库的有效建立和推广应用,就是时限管控成功的开始。没有这四大数据库的建设,就没有智能化运营的体系建设,也没有管理的遵循,没有解决问题的有的放矢。当务之急是时限和成本数据库的建设,重中之重是环节和要素的标准化。标准时限数据库是时限数据库应用的基础和前提条件,是基于各种客观因素基础上的、当下实事求是的时限数据库,是端到端全程生产现实时限库的标尺。目前,四大时限数据库已上线运行,要蹄疾步稳、逐步完善,先一条一条邮路捋,再逐环节比对,持续强化标准时限执行,完善主动预警推送机制,促进时限质量提升。要协同业务部门,与行业标杆进行全业务、全流程、端到端、各环节、全要素对标,对时限四库做到再深化、再提升、再精准。管理要精细化、有针对性,单纯求平均、求幂没有实际意义,要具体问题具体分析,“抓两头,带中间”,重点分析最好的、最差的,找准问题、找到规律,抓住主要矛盾,推动“后进赶先进,中间争先进,先进更先进”。

  七是要坚持党的领导,强化科技赋能的政治保证。要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作。要强化政治建设,增强“四个意识”,坚定“四个自信”,坚决做到“两个维护”,做到党中央提倡的坚决响应、党中央决定的坚决照办、党中央禁止的坚决杜绝。要强化作风建设。深入基层、加强调研,认真开展“‘一月一事’,消灭最差”和“比学赶帮超”,推动模范机关建设。要加强纪律建设和反腐败斗争。完善公司治理结构,强化信息科技廉洁风险防控。要筑牢科技赋能安全防线。完善网络安全体系,强化网络安全专业队伍建设,健全安全防御机制,提升主动安全能力。

编辑:rkglur2020