近日，中邮信科公司申报的《基于四大数据库算力提升的寄递管理创新与能力提升》成果荣获2022年中国邮政第十八届全国邮政企业管理现代化创新成果二等奖。

　　中邮信科公司落实集团公司数字邮政建设战略部署，由前、中台多部门骨干组建数据、IT一体化项目团队，坚持业技融合，运用物联网、大数据、人工智能技术，聚焦寄递业务端到端、全环节、全过程、全要素，逐步构建了时限、成本、市场、服务四大体系数据库，以算力提升推动寄递业务管理创新与能力提升。初步实现“邮路一条一条捋,环节一环一节掰，要素一个一个剖，客户一个一个画像”，基本建成以四大数据库为支撑的智能化运营体系，成为时限提升、市场拓展、成本压降、服务管控的“大脑”和“指挥棒”。

　　该成果广泛应用，成效显著，逐步将寄递数智化能力转化为业务发展的生产力和竞争力，让企业内部感受得到，让客户感受得到，让市场感受得到。

　　实现了提质提速。特快、快包与竞品时限差距分别缩小4.0小时、2.8小时。

　　实现了降本增效。五大环节件均成本有效压降，其中收、分、投、管理支撑成本降幅分别达13.8%、13.4%、11.6%和26.8%。

　　有力支撑客户开发。提供目标客群名单数据34.25万条，支撑网点和营销人员更好服务客户开发工作。

　　助力服务质量与行业服务评价提升。2022年2月国家局发布EMS企业申诉率（申诉件数/百万件快件业务量）为7.7，申诉处理工作综合指数为93.13，同比提升3个名次。

　　中邮信科公司四大数据库团队将持续为寄递业务提供数据和科技赋能，推出更多、更好用的数智化工具，助推时限提速、效率提升、流程优化、管理规范，引领寄递业务高质量发展。

　　本届获奖的优秀成果已在中国邮政云创平台（https://www.postci.cn，用户名和密码同中邮网院）进行展示，大家可登录系统进行学习借鉴。