2003年3月进入邮政工作的金玲娜是一位“80后”。在20年的职业生涯中，她经历了多个岗位的历练，从基层邮政营业员到农村营业所主任，再到综合支局局长，已有13年网点负责人的经历。如今，金玲娜担任浙江省宁波市北仑区红联邮政支局局长。在她的带领下，团队先后获得“浙江省邮政分公司百强网点”“全省财富管理优秀网点之星”、北仑区邮政分公司“先进集体”“保险年度销售冠军”等荣誉称号。 

　　作为一名基层网点负责人，金玲娜和员工一起下乡，翻山越岭进村。她说：“员工是领导的影子，有什么样的负责人就会有什么样的员工。”因此，她总是以身作则、冲锋在前，凡是要求员工做到的，自己第一个做到，而且做好。 

　　不管在生活中还是工作上，只要是在金玲娜的能力范围内，她都会帮同事想办法解决困难。员工沈雪雁的孩子因感染甲流晚上发烧，第二天孩子无人照看。沈雪雁把困难告诉了金玲娜，得到了“你安心照顾好孩子，我来替班”的回答。原本第二天休息的金玲娜，毫不犹豫为员工顶班。员工遇到买房、孩子升学等问题时，金玲娜也会帮忙出谋划策。 

　　“姐姐，赶紧看医生去吧！”“小金，放下工作，有我们在，你赶紧走！”那是2022年12月，金玲娜身体不适，心脏也出现了不舒服，脸色煞白。当时，正值旺季金融跨赛期间，尽管身体不适，金玲娜仍坚守网点大堂，与小伙伴并肩“作战”。在工作中，她不怕吃苦、踏实肯干，工作能力和态度得到了同事们的充分肯定。 

　　“小金，谢谢你为我挽回了5万元损失！”日前，客户陈伯伯来办理存单到期转存业务，微笑着与在大堂服务客户的金玲娜打起招呼。今年初，这位70多岁的陈伯伯来网点办理向外地账户汇款业务。在网点工作人员的询问确认下，陈伯伯被告知这是典型的中奖付税的诈骗手法，但他仍然坚信自己中了大奖，不相信这是诈骗，甚至一度与营业人员发生了争执。金玲娜只好拨打了110报警电话，由警方与陈伯伯家人取得联系，最终阻止了陈伯伯5万元的财产损失。现在，陈伯伯还经常到网点办理业务，主动和工作人员打招呼，心中充满了感激。 

　　“谢谢小金，这么忙还来看我们夫妻俩……”家住红联建设村老年房的一对失独老夫妻向金玲娜道谢。2017年，在走访红联二号线地铁拆迁户时，金玲娜认识了这对夫妻。几年前，他们失去了儿子，变成了失独老人。阿伯的腿有残疾，加上要拆迁搬家，没有亲人帮衬，金玲娜便带上网点小伙伴一起帮忙。今年初，阿姨患病需要住院治疗，但老年房被封控。金玲娜得知阿姨病情后，买了水果和生活用品前去看望。这对老夫妻早就将她当成了亲人，也成了网点的热心伯伯、阿姨；在一起拆迁的左邻右舍居民中，他们引荐大家将拆迁款存在邮政网点，购买理财、定期等产品。大家纷纷表示：“有小金在，钱存在邮政，我们很放心！”