为落实“数字邮政”建设，支撑邮政寄递业务改革发展，2022年集团公司进行数字化处理中心科技项目研发，2023年在全国各处理中心分批次进行推广实施。该工程项目覆盖全国90个省际处理中心的113个处理场地，应用智能辅助决策、智能场院、管理看板、生产自动监测四大类14个数智化场景，于2023年10月20日顺利完成上线推广工作。

　　通过科技创新、数据赋能，数字化处理中心转变了原有的思维观念和陈旧的管理理念，优化了作业方式和操作流程，实现了生产管理整体前移、操作流程持续规范、运营决策科学合理、异常情况及早干预，走出了一条寄递网络运行数字化转型的新路径。

　　建设理念

　　为落实寄递业务高质量发展要求，支撑邮区中心规范化改革，解决生产运营痛点、难点问题，集团公司启动了数字化处理中心工程建设工作。该工程深入应用数字技术，全方位打造邮区中心“智慧大脑”，实现邮政生产运营领域数字化转型，满足邮政处理中心资源优化、智能管控、高效运营、降本增效的现实需求。一是提高流程闭环管控能力，达到流程无断点、信息无漏洞、管控形成闭环，以促使邮区中心规范化改革关键指标达成。二是提高处理中心精准调度掌控能力，如智能推荐日常作业排班、垛口调度、格口分拣方案等，提升运营效率。三是提高异常告警中枢能力，与生产使用场景融合，及时对作业效率、即将逾限、不规范作业等进行告警，起到“中枢神经”作用。四是提高处理中心整体的生产、运营、管理能力。

　　建设目标

　　数字化处理中心是“数字邮政”建设的重要组成部分，是寄递数字化转型和降本增效的重要抓手，也是全面深化落实邮区中心规范化改革、促进流程优化和管理提升的重要举措。该工程聚焦邮区中心端到端、全流程、各环节、全要素，采用“推拉结合”“上下联动”“业技深度融合”等工作方式，充分利用云计算、物联网、AI等数字技术，对处理中心生产和管理进行全面赋能，实现处理中心要素数字化、流程标准化、运营可视化，打造出“实时感知、及时纠偏、智能调度、科学决策”的闭环数字流程体系，以科技手段促进管理水平和管理能力的持续提升，实现“最优的质量、最优的效率、最优的效益”的管理目标。

　　建设成果

　　数字化处理中心推广应用工程的建设目标是以科技项目成果为基础，融合业务发展需求，进行敏捷迭代和工程化实施相关工作，不断改进系统易用性、数据实时性、功能普适性，完善数智化体系建设，丰富数智化场景，充分应用数智化成果。一是成功实现了科技成果转化为现实生产力。项目组成功将数字化处理中心科技项目成果试点应用内容进行工程化开发，实现了数字化处理中心与新一代寄递平台生产管控系统进行有机集成，提升了应用的普适性和容错性，优化了性能指标，具备了全网复制和推广的条件。二是实现了全网推广应用。项目组统筹安排、分步实施，成功实施数字化处理中心推广应用工程，目前90个省际处理中心已经全面应用。三是打造了行业先进的科技赋能生动案例。项目组强化行业对标，依托数字化处理中心，提升数据感知、数字管理、动态可视、智能辅助能力，实现各类资源要素（人、车、邮件、场地、设备等）和生产活动的精准感知，实现智能化的预测、资源调度、运营管理，最终实现管理数字化、调度智能化、运营科学化。通过工程实施，数字化处理中心落地了全数字化运营，实现了物理世界与数字世界的深度融合，推动管理模式由被动响应向智能敏捷转变，带来了邮件处理模式和管理模式的全面升级换代。