兰州邮政多举措拓展VIP客户

马智勇2025-12-01来源：中国邮政报

　　截至目前，甘肃省兰州市邮政分公司11月新增1275户VIP客户，居全省邮政第1位。其中，该分公司新增金桂级客户1033户、富嘉白金级客户217户、富嘉钻石级客户24户，拓展私行客户1户，实现高价值客户梯队建设的跨越式发展。

　　兰州邮政精准施策激活存量，针对定期资产8万—10万元的“临界客户”，创新推出“提升邮礼”专项活动，以“新增1万—2万元一年期定存即可升级评级”的核心吸引力，搭配梯度化奖励机制，同时叠加“春运暖心火车票”“总部立减金”等实用权益，调动客户参与的积极性，实现存量客户向高价值客户的高效转化。

　　兰州邮政实行“网点+站点”协同联动，选取兰州大学一分部、西固保利堂悦等站点作为试点，建立“固定时段驻点服务”机制，将金融服务与社区场景深度融合。在兰州大学站点，邮政工作人员通过组织社区团购、高频次驻点答疑等方式，累计吸引139名客户加入服务群，成功发展客户资产162万元；西固站点则通过42场主题活动，服务客户828人次，引客入群160人，发展客户资产105万元，实现了“站点流量”向“金融存量”的精准转化。依托CRM系统，兰州邮政对存量代发客户、高资产客户实施精细化分层维护，推出“产品+权益+活动”三位一体组合策略，持续提升客户黏性与资金留存率。同时，兰州邮政推行“揭榜挂帅”机制，鼓励各经营单位拓展一次性代发业务，有效扩大代发业务规模，为VIP客户培育储备了充足客源。