午饭凉透 心意滚烫

马智勇　蔡亚楠2026-01-19来源：中国邮政报

　　前几天晌午时分，甘肃省兰州市西关什字邮政营业所的强新花和李文婧刚打开饭盒，玻璃门便被急切推开。

　　从太原专程赶来的李东风，正为积压多年的医保缴费业务焦急——手机操作屡屡失败，让他在柜台前满头大汗。

　　二人毫不犹豫放下碗筷，递上温水，仔细协助操作。同事郭剑也主动前来协助调整支付额度。

　　两小时的耐心处理后，业务终于办妥。送走连连道谢的客户，她们才想起那份早已凉透的午饭。

　　这份温暖却被深深铭记：当天下午，客户便送水果到网点；回到太原后，锦旗和手写感谢信也如期而至。“储蓄小窗口，尽显大风貌”——纸短情长。

　　饭菜会凉，但那份急人所急、全心相助的心意始终滚烫。在这方小小窗口，凉了的午饭却焐热了人心，也照见了邮政服务的温度。