昆明邮政力促二代证换证邮寄提质拓量

杨婉妮2026-05-25来源：中国邮政报

　　今年以来，云南省昆明市邮政分公司抢抓二代居民身份证集中换证热潮，深耕政务服务寄递赛道，持续创新服务模式、优化便民服务举措，全力推动居民身份证寄递项目提质拓量。截至目前，全市身份证寄递业务累计实现收入近58万元，证件办理邮寄转化率显著提升。

　　在工作推进中，昆明邮政严格落实“首席营销制+两大靶向法”工作机制，成立身份证寄递专项攻坚专班，主动走访各级政务服务中心、公安户政科室及辖区派出所，统筹整合内外部资源，深化“金融+寄递”双向业务联动融合。在全市邮政营业网点、便民站点、校园驿站及各类服务点位，全域投放“身份证邮寄到家，办证只跑一次”宣传物料，实现宣传全覆盖，全面提升群众知晓度。

　　昆明邮政推出惠民让利举措，优化昆明主城五区身份证寄递资费，以优惠价格进一步调动群众自主选择邮政寄递的积极性；将身份证寄递列为重点政务民生项目，持续深化警邮深度协同，不断拓宽政务服务覆盖面，全面升级政务寄递服务能力。

　　依托当地高校聚集、考生群体集中、证件到期换证集中三大区位优势，昆明邮政锁定重点网点精准攻坚，实行全流程闭环管理，着力打造全市身份证寄递标杆服务样板。该分公司各级管理人员牵头抓总，建立政邮、校邮常态化对接机制，积极争取政策扶持与办事窗口协同配合，层层压实项目推进责任。

　　昆明邮政在政务服务大厅、重点派出所设置专属驻点服务人员，变被动等待为主动服务，联动公安部门同步宣传推介，切实解决群众知晓度不足、寄递选择意愿不高等问题；充分挖掘金融网点线下流量优势开展协同引流，对前来办业务、证件即将到期的客户开展“一对一”精准推介，引导群众优先选择安全正规、便捷省心、上门直达的邮政证件寄递服务，盘活存量客户资源，拉动业务稳步增量。在末端服务环节，昆明邮政从严把控证件投递安全与服务品质，执行优先派送、专人对接、上门签收、全流程轨迹追踪服务，彻底打消群众证件寄送安全顾虑，用心用情做好民生政务寄递服务。