盛夏的川西高原，当四川省邮政分公司的巡察干部走进一个农村邮政网点时，发现室内漆黑一片，投递员正举着手电为客户取件。“是停电了还是有故障？”他问正在忙碌的投递员。“我们这里经常停电，出库仪也没得办法用，只能这样。”投递员无奈地笑了笑。
这是四川省分公司党委近日开展巡察下沉走访时遇到的一幕。随后，巡察组进一步了解情况，发现该网点供电不稳定问题已持续数月；网点外还立有一道园区修建的栏杆，邮车装卸邮件、群众取件均十分不便。巡察组当即梳理列明相关问题，督促所属县分公司党支部抓好供电保障、作业场地优化等问题整改。1个月后，该县分公司党支部通过协调网点搬迁、配置发电机等举措，彻底改善了网点作业条件，群众取件更加便捷，相关问题得到有效解决。
这样的故事，在四川省分公司党委开展巡察下沉基层的过程中并不少见。今年，该分公司党委进一步向下延伸巡察触角，聚焦员工群众急难愁盼和基层经营管理突出问题，通过一系列务实举措，推动巡察真正“沉下去”“暖起来”。
广开言路 有事“码”上说 问题早解决
“以前有问题想反映，觉得写信好麻烦，现在扫个码就可以提交。”一位四川邮政基层员工这样评价“川邮码上巡”线上反映问题平台。
为让员工群众诉求能顺畅传递上来，四川省分公司党委巡察办多措并举，不仅增设了短信投送巡察公告功能，还开发了“川邮码上巡”线上反映问题平台。一位基层员工收到巡察组即将进驻的短信，抱着试试看的心态，扫码反映了所在单位存在违规经营行为。这条实名信访线索，为巡察组深入核查提供了重要突破口。
站在群众立场问问题，大家才愿意掏心窝子。“群众愿意开口，巡察才有方向。”四川省分公司巡察办负责人杨翔云坦言。在今年开展的第一批巡察工作中，共有827名基层员工参与问卷调查，覆盖率达90％以上。问卷聚焦薪酬待遇、休息休假、职务晋升等一线员工关心的话题，40余名员工主动反映实际困难。巡察谈话也不“兜圈子”“念稿子”，而是开门见山：“工作中最困扰你的事是什么？”“你觉得单位哪个方面最该改？”
动真碰硬 问题不查清 整改不松劲
“脚下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情。”一位巡察组组长常把这句话挂在嘴边。
巡察组不能只在会议室里听汇报、查材料，更要主动“沉下去”，将主要精力投入实地走访。巡察干部走进基层网点，与一线员工拉家常、摸实情，倾听员工心声。
在一处业务量较大、员工数量较多的基层网点，巡察干部了解到，员工普遍反映“职工小家”建设滞后、休假制度难以落实、权益保障不到位等问题。巡察组对问题逐一记录、逐项反馈，督促被巡察单位党委抓实整改。一位网点负责人感慨：“以前觉得巡察是来‘挑刺’的，现在发现是来‘撑腰’的。”
巡察有温度，也要有力度。某巡察组在核查中接到基层员工反映，个别外包人员通过虚构散件业务、刷单冲量的方式提升揽投比，套取外包成本。巡察组顺藤摸瓜、深挖细查，最终查实某县分公司4名外包及劳务派遣人员存在虚假刷单行为，涉及虚假业务量300余件，造成企业资金损失8000余元。
“外包管理的漏洞堵不住，企业成本就会持续流失！”巡察组在问题研判会上直指问题症结。目前，相关问题已查实通报，相关责任人被追责问责。同时，巡察组推动建章立制，通过加强外包人员业绩抽查、完善过程管控机制，堵住了外包管理漏洞，让监督真正形成了震慑。
对发现的问题，四川省分公司党委严格要求被巡察单位逐一梳理归类、建立台账，明确整改要求和责任主体。一位参与整改的市分公司管理人员对比整改前后的变化感叹道：“巡察人员指出我负责的市场协同服务乡村振兴方面的问题后，领导班子直接过问整改细节，整改效果很快显现。”确实，通过转思想、建机制、勤调研、抓项目等举措，该分公司从严管控协同工作指标，服务乡村振兴取得明显成效——2025年，有效畅通当地农产品外销渠道，实现农产品交易额超3000万元；筑牢农村基层便民服务阵地，高标准建成472个优质邮乐购站点；全力推进普惠涉农金融服务，邮银协同为新型农业经营主体发放贷款近7000万元。
化繁为简 为基层减负 巡察先带头
为基层减负是党中央的明确要求，巡察工作更要走在前。
四川省分公司党委对巡察全流程开展系统性优化：推动“市巡县”打破固有模式，精简巡察了解阶段的汇报会环节，将动员部署与进驻工作合并开展；检查以现有资料为主，严格控制资料调阅数量，杜绝重复填报、多头报送；巡察报告坚持务实精简，除问题反映集中、需专项研判的情况外，可以用问题清单替代常规报告，直指核心要害。
同时，该分公司党委巡察办专门编制了“市巡县”工作手册和整改手册，结合实际梳理简化17项工作流程，通过现场指导、列席会议等方式全程跟进基层巡察工作，推动巡察组工作提质增效，问题清单质量持续提升。
民心所望，巡察所向。从“川邮码上巡”的指尖便捷，到走访调研的脚踏实地；从倾听诉求的真诚温度，到动真碰硬的监督力度，四川邮政的巡察实践，正在打通联系服务基层的“最后一公里”。
